Published On: 18.03.2021|Categories: 企业新闻|Tags: |

服务员、救生员、Club Med的幼儿助理、旅行者、帆船教练、水手、Mövenpick的礼宾员、空乘、Centara酒店及度假村以及Ramayana水上乐园的水上乐园运营经理。这些只是马丁-科泰的一部分职业内容,他是我们在新一期采访中为您介绍的专业人士。如今,他作为创始人之一,在安达曼资本工作,这是一家与酒店项目、娱乐、水上和体育设施相关的投资和咨询公司。

娱乐逻辑:请您简单介绍一下这条漫长而多样的职业道路,引导您整个职业生涯的共同点是什么?

马丁-科泰:首先,无论在什么情况下,我都有父母对我的信心、支持、激励和帮助。话说回来,我一直都知道自己会在 “体育 “领域有所作为。在我的印象中,我一直想当一名体育老师。为了从事我喜欢的运动,我不得不找一份工作来支持它。我的第一份工作是在12岁的时候做报童。我16岁时就开始了救生员和游泳教练的生涯,如今我仍然在水上运动行业工作。

1999年,23岁的我离开加拿大,开始环球旅行,寻找冒险。在过去的12年里,我一直生活在泰国,在那里我帮助设计、开设和运营东南亚最大的水上乐园。 在我的旅行中,我游览了美国、圣卢西亚、特克斯和凯科斯群岛、坎昆和马提尼克岛。我还在瑞士住了几年,在亚洲做过两次背包旅行。

在此期间,我曾做过五星级酒店管家、钟点工、客户关系维护、体育老师、空乘、儿童俱乐部服务员、水上运动主管、陆地运动经历、幼儿园老师、康乐活动主管、体育俱乐部水上主管。

在所有这些经历中,我在Club Med的岁月真正激发了我的兴趣,并让我学到了很多知识,帮助我取得今天的成就。虽然日子很漫长,每天24小时和客人在一起,但我有机会发现Club Med的 “家庭生活”。 那真是我的 “人生学校”,在那里我学习了语言,发现了世界,结交了终身的朋友,努力工作,认识了我的妻子。我们可以用4个字来概括我的整个背景:酒店生涯。

A.L.:在Centara Hotels & Resorts水上乐园、罗摩衍那和普吉蓝树的体验如何? 他们的异同点分别是什么?

M.C.:当我在泰国准备急救和救生项目时,同时在泰国红十字会副主任的帮助下(当时我在Thanyapura运动休闲俱乐部担任水上运动助理主任),Centara集团的运动休闲主任找到我,让我担任运营经理一职。我欣然接受。这是我的第一个 “大角色”。我管理着水上乐园、运动休闲、娱乐,还一度管理着拥有160间客房的建筑。

这次工作后,我准备接受更大的业务。我见到了罗摩衍那水上乐园的一位老板,他是来盛达拉观察我工作的。他似乎很喜欢。几个月后,我在离普吉岛1000英里的泰国芭堤雅开始了新的工作。在那里,我参与了设计、施工、开工前和运营。我很喜欢,我终于找到了自己的使命和人生的位置。 这是我喜欢做的事情,我计划用我的一生去学习和创造世界各地的度假村、水上乐园和主题公园。 目前,我正与一群顶尖的专业人士合作,在美国西海岸的不同地点设计、资助和建造世界级的水上体验。

 

我相信有一个天使在指引着我,看着我。让我在正确的地方,正确的时间,做正确的事情。在罗摩衍那,我见过很多未来的园区业主,他们都是来看最终的、可运营的产品。 这些(未来)业主有信心,我可以帮助他们实现梦想。我决定成为一名顾问,并与私人业主合作了几个项目–我很开心! 这期间,我与蓝树的CEO见面,他给我提供了顾问的职位,后来又给我提供了项目管理的职位。这是一个伟大的项目,更是一次更好的学习经历。 我能够为它的建设、开业前和运营做出贡献。我终于实现了我的一个梦想,那就是结合Club Med和水上乐园的体验:全天体验滑梯、运动、趣味、娱乐。

还记得我说过要在正确的时间,正确的地点,做正确的事情吗?没错,我在蓝树介绍室内雪地项目的时候,认识了我的商业伙伴;我在拜访蓝树,向来自日本的未来老板展示我的项目时,认识了我的投资伙伴。生活中真的充满了惊喜。

总的来说,泰国对我来说是非常好的,能够做所有我热爱的事情。尽管如此,还是有一些文化差异需要克服。我听到并必须真正理解他们,并设法成功的几句话是:,”Prung nee jefe”,或 “明天的老板”;以及,”Mai pen rai Khun Martin”,或 “这样就可以了,没问题,Martin先生”,但实际上并不是这样的。

在这里我还需要说的另一个问题就是培训。在世界其他地方,大多数人在被雇佣之前,已经接受过救援和急救培训。在这里,我们要根据他们良好的态度、开放的心态和乐于学习的态度来寻找合适的人。然后,我们必须教给他们做最困难的工作之一–拯救生命–以及其所需要掌握的所有技能和知识。我应该说,预防是这里的关键词。因此,培训是至关重要的。总有一些业主和/或经理希望以最低的成本获得最漂亮的项目。是的,漂亮是好的,但是如果不安全,或者有什么不对的地方,就需要大声说出来,确保所有的安全防范措施得到尊重和落实。即使老板不同意,或者意味着你可能会丢掉工作,你也要坚定地解释,安全是最重要的,其他的你都不会接受。没有松动的地方。把所有的事情都记录在纸上,并对你的团队进行每一个标准操作程序的培训。

A.L.:一个项目要想成功,需要有哪些特点?或者,换句话说,您对打算开发休闲项目的开发商有什么建议?

M.C.:你总是要把安全和最终用户的体验放在心上。这就是所谓的平衡和专注,要平衡好玩的程度和保持安全的重点。平衡和重点也是赞助商要了解的、项目的足迹和预算。做好功课,这个过程会决定你该做什么。那么剩下的就是想实现的方法了。 做到这些,记住最后还是要由最终还游客说你做得对不对。

A.L.:您与安达曼资本合作参与过的最优秀的项目有哪些,作品的发展情况如何?

M.C.:安达曼资本在市场上是一个相当新的项目,所以他们的项目大多还停留在纸面上,处于开发阶段。有几个项目分布在世界各地,我们目前正在进行。美国、加拿大、非洲、菲律宾、越南和巴布亚新几内亚。与我最近的合作伙伴在精品酒店合作伙伴,几个新的和令人兴奋的机会呈现。现在,我们在成功的过程中所需要的所有领域都拥有强大的专业知识,我们能够在公司内部将项目从概念到完成。

也就是说,凭借着多年来积累的经验、关系和人脉,我已经可以和金融、建筑、园区主题、运营和管理领域最专业人士合作。所有这些,我们拥有令人难以置信的凝聚力,成功完成了彼此的项目。从迪拜亚特兰蒂斯或乐高乐园,到上海迪士尼,再到拉古娜集团。当然,还有罗摩衍那和蓝树等等。

A.L.:你对泰国民众非常了解,你也在美国、欧洲、亚洲等地工作过:他们的特点是什么?

M.C.:每个地点都有具体的操作程序和向用户提供体验的方式。然而,无论你身处何地,你的工作环境总是国际化的游客。必须教会员工如何对不同的种族和宗教规范采取行动和作出反应。阅读并学习美国人、欧洲人(法国人、意大利人、英国人、德国人等)、中国人、泰国人、越南人和澳大利亚人的行为。你必须学习语言,并始终尊重并与游客说话,就像你希望他们对你说话一样。要知道,并不是所有的文化和宗教都会和孩子握手、拥抱、触摸或抚摸孩子的头,穿同样类型的泳衣等。这个世界充满了对比和差异。我们都应该尽量尊重对方的信仰和生活方式。

A.L.:您如何看待休闲、娱乐和酒店业的未来?

M.C.:现在,在许多国家,人们都感到不可能去度假,不可能去聚会,也不可能去做任何活动。在我看来,当有一个比较稳定的环境时,人们就会铤而走险,享受自己的 “自由”。酒店和娱乐业将出现繁荣。也就是说,似乎有一种混合发生,游客可以在景点和体验中体验虚拟现实,同时感受真实的感觉。不久前,我和一位亚洲市场的朋友聊过,他正在研究一个概念,将虚拟景点与公园体验结合起来,并通过住宿带来。 基本上,你入住酒店,走出当前的世界,沉浸或被传送到一个新的虚拟现实中。如你所知,参与的感官越多,对当下的真实感就越深。如果所有的感官几乎可以完全离开现实世界,参与到一个新的虚拟/概念现实中,甚至包括过夜的程度,想想会有怎样的体验,真是太有趣了。未来充满了乐趣和美好的时刻!!! 但请记住:生活充满了惊喜!

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